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1. Elige la sección (tallas 32/35 , 42/46, Novias, Accesorios…)

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Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. En caso contrario, revisa tu carpeta de spam o asegúrate de que la dirección de correo electrónico introducida en tu registro sea correcta. Si aún así no lo recibes, contáctanos en pedidos@soniadiaz.es

Sí, aunque puede ocurrir que en algunos modelos exista una ligera diferencia de tonos o colores, debido al monitor en el que se vea la página o foto.

Solemos reponer bailarinas en tonos basicos, (negro y azul marino) y sandalias tipo bio pero los tonos varian en cada colección.

El resto de la colección, zapatos, deportivas, botas, botines y sandalias son colecciones únicas que no se suelen reponer. Te recomendamos que si ves un artículo que te gusta, lo compres antes de que se agote.

En SoniaDiaz.es desarrollamos la colección, fabricamos una pequeña parte de los modelos que ves en la web, impartimos formación a otras y otros profesionales …

No podemos indicar un horario de atención al cliente, pero si podemos comprometernos a atenderte a la mayor brevedad posible, en un plazo máximo de 24 horas de lunes a jueves. (Excepto en agosto).

Envíanos un email a pedidos@soniadiaz.es o escríbenos por WhatsApp al +34691282846

Te daremos respuesta de lunes a jueves en un plazo de 24 horas, festivos excluidos.

No disponemos de servicio de atención al cliente por teléfono (llamadas)

Península

Desde el 1 de noviembre de 2021 la entrega a domicilio tiene un coste de 6€ independientemente del valor de la compra.

Entrega en 24 h a domicilio por NACEX (días laborables) de lunes a viernes. Siempre que realices el pago

de tu compra antes de las 12 h. de lunes a jueves.

Entrega sostenible en PUNTO NACEX (Entrega en 24-48 h) Siempre que realices el pago de tu compra antes de las 12 h. de lunes a jueves. Entrega gratuita por compra superior a 60€

Puedes consultar el punto Nacex mas próximo a tu domicilio aquí. https://www.nacex.es/irDocEnvio.do

Islas Baleares

Entrega en CORREOS (Entrega en 48-72 h) Siempre que realices el pago de tu compra antes de las 12 h. de lunes a jueves. Entrega gratuita por compra superior a 60€

Islas Canarias

Entrega en CORREOS (Entrega en 3 - 5 días) Siempre que realices el pago de tu compra antes de las 12 h. de lunes a jueves. Coste 5€ independientemente del valor de la compra.

Todos los pedidos independientemente de su destino disponen de 14 días desde la entrega confirmada por el servicio de mensajero para realizar una devolución.

Para realizar una devolución tanto por tu cuenta como a través de nuestro servicio de mensajería debes comunicarlo, no procedas a realizar devoluciones sin recibir un código de devolución. (Sin excepciones)

No aceptamos devoluciones sin su embalaje original y/o este deñado o usado como embalaje de envío.

Recuerda poner el producto dentro de su caja/ bolsa (envase original) y esta caja o bolsa dentro de la bolsa de envío o envuelta en papel/bolsa ú otra caja con el fin de que el envase original no se estropee.

Península

Desde el 1 de septiembre de 2022 ofrecemos una devolución gratuita por pedido en PUNTO DE ENTREGA NACEX. (Sí realizas un pedido de varios pares y quieres hacer distintas devoluciones de este pedido en varios días ten en cuenta que deberás pagar los gastos de envío (6€/por envío) . Puedes devolver varios pares de un mismo pedido en una única devolución.

Puedes consultar el punto Nacex mas próximo a tu domicilio aquí. https://www.nacex.es/irDocEnvio.do

Desde el 1 de septiembre de 2022 no ofrecemos devolución a domicilio. Puedes enviarnos tu pedido por tus medios (Correos o cualquier otra empresa haciéndote tu cargo del envío).

Recuerda comunicarnos que deseas realizar una devolución antes de 14 días, en este momento te facilitaremos una dirección de entrega y un código.

Islas Baleares e Islas Canarias.

Devolución por cuenta del cliente. Recomendamos devolución por Correos como carta / paquete certificado.

Recuerda comunicarnos que deseas realizar una devolución antes de 14 días, en este momento te facilitaremos una dirección de entrega.

Desde el 1 de septiembre de 2022 no realizamos cambio de producto. Sí necesitas devolver tu pedido y quieres una talla mas ú otro modelo deberás hacer una nueva compra.